Cosa comunica la tua farmacia quando entra un paziente?

Qualche tempo fa ho affrontato il ragionamento della comunicazione verbale, non verbale e paraverbale.

Ciò con particolare attenzione al processo comunicativo tra due persone.

Quando si parla di comunicazione ci si riferisce anche a cosa comunica l’ambiente nel suo complesso.

Intendo dire, non solo cosa si comunica sulla base di quanto hai disposto tu.

Ma anche cosa comunica sulla base di ciò che effettivamente è.

La mia domanda è: quando un paziente entra nella tua attività, entra una prima volta o per volte successive, cosa comunica il tuo ambiente?

Che impressione conferisce al paziente?

In che modo il paziente percepisce la tua attività?

Come viene percepito l’ambiente in cui entra?

Hai mai riflettuto su questo aspetto?

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Alfonso Di Stasio
Alfonso Di Stasiohttps://comunicareinfarmacia.com/
Farmacista e Founder di FarmaciaVirtuale.it, negli anni ha sviluppato competenze in ambito farmaceutico retail, con particolare attenzione agli aspetti operativi e gestionali della farmacia. Ha perfezionato la propria carriera con gli studi in Scienze della comunicazione. Oggi è Pharma communication specialist e aiuta aziende e stakeholder del pharma a comunicare ai rispettivi target di riferimento.

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